Capgemini rekrutuje! (Katowice/Opole)

[Capgemini Polska]

Asystent ds. Wsparcia Technicznego Klienta Niemieckojęzycznego

Miejsce pracy: Katowice lub Opole

O firmie:

Capgemini to jedna z największych firm konsultingowych na świecie, lider w świadczeniu zintegrowanych usług doradczych, informatycznych i outsourcingowych. W Polsce w naszych biurach w Krakowie, Katowicach, Opolu, poznan.studia.net, Wrocławiu i Warszawie zatrudniamy ponad 6 tys osób. Więcej informacji na temat firmy znajdziecie Państwo na naszej stronie www.pl.capgemini.com

 

 

Opis stanowiska:

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów zagranicznych, dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz siecią
• Zapewnienie profesjonalnego i rzetelnego wsparcia dla klientów
• Rejestrowanie oraz klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń
• Określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z codzienną obsługą komputera, zgodnie z dostarczonymi procedurami i wypracowanymi rozwiązaniami
• Przekazywanie bardziej złożonych zapytań do odpowiednich zespołów wsparcia IT

 

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
• Umiejętność pracy w grupie
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows oraz pakietu MS Office
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

 

Co oferujemy:

• Praca w międzynarodowej firmie dla prestiżowych klientów - około 100 światowych marek obsługiwanych przez 6000profesjonalistów w 30 językach
• Jasno określona ścieżka kariery (ekspercka lub liderska) i bogata oferta szkoleniowa - ponad 20 000 szkoleń onlineoraz książek dostępnych dla Ciebie także z domu, szeroki wybór szkoleń w klasie, dofinansowanie do nauki języków obcych.
• Od ekspertów Capgemini nauczysz się najlepszych praktyk oraz biznesu na światowym poziomie. Ponad 900 certyfikowanych ekspertów z zakresu m.in. ITIL, Vmware, Citrix, Oracle Database
• Będziesz pracować w inspirującej atmosferze. Razem pracujemy i razem świętujemy – Projekt Teatr Capgemini, wolontariat pracowniczy, wydarzenia integracyjne, wspólne granie w kosza, siatkę – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Poza wynagrodzeniem otrzymasz pakiet dodatków pozapłacowych (opieka medyczna dla całej rodziny, dodatkowe ubezpieczenie). Możesz polecać znajomych wProgramie Referencyjnym i zgarniać nagrody!
• Nasze biura mają dogodną lokalizację z certyfikatem „Przyjazny rowerom”!

 

Jeżeli zainteresowała Cię nasza oferta, prześlij swoje CV na adres praca.pl@capgemini.com.
w tytule wiadomości wpisując CSA/GER/IS

 

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Capgemini Polska Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy na potrzeby procesów rekrutacji prowadzonych obecnie i w przyszłości zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, Nr 101, poz. 926 ze zm.) Zezwalam również Capgemini Polska Sp z o.o. na przetwarzanie moich danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym przez jednostki w Indiach oraz klientów Capgemini obejmujących wewnętrzne oraz zewnętrzne obszary EEA.”